FAQ

Die Versanddauer hängt von deiner Lieferadresse und der Art der Bestellung ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage. Bei Bestellungen mit Personalisierung oder Gravur kann es bis zu 7 Werktage dauern. Du erhältst eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Bei vielen unserer Schmuckstücke kannst du Namen, Initialen, Daten oder Symbole gravieren lassen. Wähle einfach das gewünschte Produkt aus und füge im Bestellprozess die Informationen für die Gravur hinzu. Je nach Art der Personalisierung kann die Bearbeitungszeit 3–5 Werktage betragen.

Ja, du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter kundenservice@wowschmuck.de oder telefonisch unter +49 (0)157 53930956, damit wir deine Anfrage bearbeiten können.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal (Später Zahlen)
• Klarna (Rechnungskauf und Ratenzahlung)
• Sofortüberweisung
• Apple Pay
• Google Pay

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit online einsehen kannst. Alternativ kannst du den Status deiner Bestellung auch auf unserer Seite „Meine Bestellung verfolgen“ überprüfen.

Wenn dein Paket nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter kundenservice@wowschmuck.de oder telefonisch unter +49 (0)1575 3930956. Wir werden dein Anliegen umgehend prüfen und dir weiterhelfen.

Da personalisierte Schmuckstücke speziell für dich angefertigt werden, können wir sie leider nicht zurücknehmen oder umtauschen, es sei denn, das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf. Solltest du ein Problem mit deinem personalisierten Schmuck haben, kontaktiere uns bitte, damit wir eine Lösung finden.

Um deinen Schmuck in bestem Zustand zu halten, empfehlen wir folgende Pflegehinweise:

• Bewahre ihn in einer trockenen Umgebung auf, wenn er nicht getragen wird.
• Vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfüm oder aggressiven Chemikalien.
• Reinige ihn regelmäßig mit einem weichen Tuch, um den Glanz zu erhalten.

Falls du einen Artikel zurückgeben möchtest, der nicht personalisiert ist, hast du 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte kontaktiere uns dazu per E-Mail unter kundenservice@wowschmuck.de, und wir senden dir weitere Anweisungen.

Ja, wir bieten eine 12-monatige Garantie auf unsere Schmuckstücke. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab, jedoch keine Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Abnutzung oder Unfälle verursacht wurden. Solltest du Probleme mit deinem Schmuck haben, kontaktiere uns bitte, damit wir den Fall prüfen können.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Sie sind das perfekte Geschenk, wenn du dir nicht sicher bist, was der oder die Beschenkte am liebsten mag. Die Gutscheine können in unserem Online-Shop eingelöst werden.