1. Rückgabe

Nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter kundenservice@wowschmuck.de mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Erklärung des Grundes. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern das Produkt nicht defekt oder fehlerhaft ist.

2. Personalisierte Artikel

Da personalisierte Schmuckstücke speziell für dich angefertigt werden, sind sie von Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen. Solltest du jedoch einen Mangel oder einen Fehler an deinem personalisierten Artikel feststellen, kontaktiere uns bitte, damit wir eine Lösung finden.

3. Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Fragen kannst du uns jederzeit per E-Mail erreichen.

4. Ausnahmen

Produkte, die beschädigt, getragen oder nicht mehr im Originalzustand sind, können nicht zurückgegeben werden. Bitte stelle sicher, dass du den Schmuck gut verpackst, um Schäden auf dem Rückweg zu vermeiden.